Cobro procesado sin registro de compra en Fila, solicito reembolsar dinero
El sábado 23 de mayo realicé un pedido de zapatillas modelo Oakmont de la marca Fila a través del sitio web. En la fase de pago introduje el código que recibí en mi teléfono y aboné la suma de ₺1.136. Aunque el proceso de pago se mostró como exitoso, en la plataforma no aparece ningún registro de mi compra y no he recibido ni factura ni número de pedido. Ante esta situación intenté contactar a la empresa mediante el propio sitio, pero descubrí que no existían números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni siquiera un número de WhatsApp. Por lo tanto, no hay ningún canal de comunicación al que pueda dirigirme para obtener información sobre mi pedido. La ausencia del pedido pese al pago, la falta de factura y número de referencia, y la imposibilidad de comunicarme con el servicio al cliente han minado gravemente mi confianza en Fila. Exijo que el importe de ₺1.136 me sea reembolsado a la mayor brevedad posible.
