Pago aprobado en Camper sin pedido registrado, solicito reembolso
El 25 de julio realicé el pago a través del sitio web de Camper para comprar un par de zapatos. Mi pago de ₺7.829,10 se debitó de mi tarjeta bancaria y el comprobante digital de iyzico muestra claramente que la transacción se procesó con éxito. Sin embargo, en el sistema de Camper no se generó ningún pedido y me informan que “su pedido no aparece en nuestro sistema”, indicando que no existe registro alguno. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones. En primer lugar, no lograba comunicarme con nadie; después recibí mensajes que decían “la conversación terminó sin conectar a un representante” y nunca se estableció el contacto. A pesar de que el pago fue cobrado, mi pedido no aparece y no he encontrado a quién dirigirme, lo que me ha causado una gran molestia. Exijo que Camper investigue de inmediato el pago de ₺7.829,10 realizado el 25 de julio y proceda, o bien, a crear mi pedido, o bien, a reembolsar íntegramente el importe a mi cuenta.
