Demora inexplicable en la cita con el concesionario Fiat

Estoy muy disgustado con el concesionario Ali Ugurlu Fiat en Ankara porque mi solicitud escrita para una cita parece haber desaparecido. Aún más extraño es el hecho de que personas cuyas solicitudes fueron enviadas incluso un mes después ya han obtenido el vehículo que querían. Como persona con discapacidad, pensé que tendría prioridad en lugar de quedar rezagado. Parece que ni siquiera estamos en el orden normal de las cosas. No sé qué hacer para comprar un coche de ustedes, pero otras personas parecen no tener ningún problema. Esto necesita ser solucionado de inmediato, y necesito saber cómo otras personas pueden asegurar sus coches mientras yo sigo esperando en la oscuridad.