Hace un año que compré el producto de la marca Ferroli en Turquía, pero desde entonces no he podido disfrutar de agua caliente en la ducha, ya que el calentador no logra calentar el agua adecuadamente. He intentado en varias ocasiones comunicarme con el servicio técnico y con el representante de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni he logrado ponerme en contacto con ellos. Esta situación ha sido bastante frustrante, ya que esperaba un mejor rendimiento del producto y un servicio postventa eficiente. A pesar de mis múltiples intentos por teléfono y correo electrónico, sigo sin recibir asistencia. Solicito que se solucione este problema lo antes posible y que se me brinde el soporte necesario para poder utilizar el calentador de agua correctamente.
Resido en Estambul y hace aproximadamente diez días adquirí una caldera Ferroli Leone a través de Kombi Klima Shop. Desde entonces, he estado esperando que el servicio técnico autorizado venga a instalar y poner en marcha el equipo, pero hasta ahora no he recibido ninguna visita ni llamada. En pleno...
Desde el 30 de septiembre, mi caldera Ferroli Di ha dejado de proporcionar calefacción. A nombre de Fuat Eser, contacté al centro de atención de Ferroli y se abrió un registro de mi caso. Actualmente, el servicio técnico de Ferroli en Kağıthane, Estambul, está a cargo de la reparación. El técnico in...
Desde hace tres días intento comunicarme con el servicio de atención al cliente para solicitar la instalación de mi termosifón Ferroli Calypso completamente nuevo, cuyo recibo tengo en mi poder. Cada vez que llamo, me dejan esperando mucho tiempo en la línea, pero nunca logro hablar con un represent...
Hace aproximadamente tres meses adquirí una caldera Ferroli Trio en Bornova, Izmir. Desde hace más de un mes, la caldera ha estado presentando fallos de manera constante. Cada vez que aparece un código de error, llamo al servicio técnico y ellos vienen a repararla, pero al poco tiempo el mismo probl...
Las relaciones con el cliente y el servicio de Karcher Turkey han sido una pesadilla para mí. He intentado llamarlos unas 50 veces al día, pero nadie contesta. He enviado correos electrónicos, pero no han respondido. Me vendieron un producto defectuoso que llegó en mal estado. A pesar de que lo llev...
Comentarios