Como empresa que ha trabajado con DHL durante años, decidimos abrir una cuenta con FedEx y probarlos como una alternativa para un envío. Desafortunadamente, la experiencia ha sido una completa decepción. Ningún representante da una respuesta adecuada, y parece que nadie entiende o responde los correos electrónicos. Esto probablemente explica por qué FedEx no es la opción preferida para muchos.
Hemos enviado múltiples correos electrónicos solicitando soporte, y cada vez se repiten las mismas preguntas, aunque las respuestas están claramente detalladas en la correspondencia anterior. Sin embargo, no ha habido ninguna resolución.
Parece que seguiremos con DHL. Es una pena, FedEx. Esperábamos más de una empresa de su tamaño.
He estado teniendo un problema frustrante con FedEx en lo que respecta a recibir mis envíos internacionales. Retienen mis paquetes en la aduana sin proporcionar ninguna razón para el retraso. Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con el supuesto personal autorizado, el Sr. P**, por correo ele...
Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...
Hemos trabajado con DHL Express a nivel corporativo durante más de 10 años, pero esta vez su descuido y falta de responsabilidad nos han causado problemas significativos. Un envío que enviamos al extranjero hace 35 días aún no ha sido recibido por nuestro cliente internacional. Este retraso es inace...
Compré algo en Decathlon, pero como usaron una empresa de envío diferente, mis artículos nunca me fueron enviados. Intenté ponerme en contacto con la empresa de envío varias veces, pero no pude comunicarme con nadie. Decidí tomar cartas en el asunto y fui a su oficina para recoger mis cosas. Pero cu...
He estado intentando ponerme en contacto con FedEx respecto a un envío desde China que ha estado atascado en aduanas desde el 27 de agosto. Después de hablar con la Sra. E**, me dirigieron a un agente de aduanas que me informó que no podían manejar mi caso debido a los requisitos de control de TSE. ...
Comentarios