He utilizado la aplicación durante aproximadamente un año. Recientemente cambié de un dispositivo Android a un iPhone. Al revisar mis suscripciones, no aparece ninguna activa, pero cada mes se sigue descontando dinero de mi cuenta. Además, actualmente no estoy usando la aplicación y no tengo claro qué pasos debo seguir para detener estos cobros. He intentado buscar un número de atención al cliente, pero no he encontrado ninguno disponible para poder comunicarme y resolver el problema. Mi suscripción no figura como activa, sin embargo, continúan realizando cargos mensuales en mi cuenta. Me gustaría recibir información clara sobre cómo cancelar definitivamente la suscripción y dejar de recibir estos cargos de ₺. También agradecería que la empresa facilite un canal de atención al cliente para poder resolver este tipo de situaciones.
Hace cuatro años inicié mi suscripción a Mentalup y, después de un año, decidí cancelarla. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación correctamente, sigo notando que cada mes se sigue descontando el pago de mi cuenta. He intentado comunicarme con el servicio de atención telefónica, pero ...
Comencé a utilizar la aplicación para aprovechar el periodo de prueba gratuito de 7 días. Sin embargo, antes de que terminara este periodo, se descontó de mi cuenta un importe anual de ₺1000 por una suscripción, sin que yo diera mi consentimiento. No realicé ninguna acción para autorizar este cobro,...
Realicé una suscripción de prueba y, de inmediato, procedí a cancelarla. Sin embargo, a pesar de haber cancelado mi suscripción, los cobros mensuales continúan realizándose en mi cuenta. Cada mes, aunque confirmo la cancelación, se efectúa un nuevo cargo, lo que ha comenzado a generar una pérdida si...
Probé la aplicación BetterMe por un tiempo, pero decidí cancelar mi suscripción después del período de prueba. Sorprendentemente, me di cuenta de que se han deducido ₺115 de mi cuenta cada mes desde entonces. Me resulta bastante desconcertante que se puedan retirar fondos de mi cuenta sin mi consent...
Después de cancelar mi suscripción, cambié mi tarjeta y noté que se realizó un cobro no autorizado en mi nueva tarjeta. Solicito el reembolso inmediato del importe que se me ha cobrado, ya que considero que no corresponde después de haber dado de baja mi suscripción. Además, he intentado ponerme en ...
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