Diferencia de pago en reserva de hotel hecha por Expedia/Hotel
El 26 de agosto de 2025, realicé una reserva para cinco personas por dos noches en el Bitez Garden Life Hotel - ALL Inclusive a través de Hotels/Expedia, con el número de reserva 72065620635719. Pagué un total de ₺24.105 con mi tarjeta de crédito, pero en el recibo que me entregaron aparece un monto de ₺22.875. No recibí ninguna explicación sobre la diferencia de ₺1.230 entre el monto pagado y el que figura en el comprobante. Durante el proceso de reserva, en ningún momento se me informó que el precio sería calculado en dólares ni que se aplicaría una comisión adicional. Después de completar la transacción, me vi afectada tanto por la variación del tipo de cambio como por las comisiones, lo cual me generó una situación desfavorable. Además, cuando intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, no pude encontrar un chat en vivo ni a una persona responsable con quien hablar. Me resulta frustrante tener que pagar un monto extra al reservar un hotel en mi propio país a través de una plataforma extranjera en dólares, sin recibir ninguna aclaración al respecto. Solicito el reembolso del importe que pagué de más.
