Retraso en reembolso de cuenta bloqueada Expatrio sin respuesta

Hace aproximadamente seis meses solicité la apertura de una cuenta bloqueada a través de Expatrio. Tres meses antes de eso recibí del consulado una respuesta de rechazo de visa y, el mismo día, presenté la solicitud de reembolso con todos los documentos requeridos (carta de rechazo y demás papeles solicitados) mediante la plataforma de Expatrio. Sin embargo, a pesar de que ya han transcurrido tres meses, no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Estoy a la espera de la devolución de una suma cercana a los 7 000 euros. Durante este periodo he renovado mi solicitud en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como a través de la propia página web, pero no he obtenido ni una explicación ni una notificación de que se esté revisando mi caso. Resulta indignante que una devolución de una cantidad tan alta, que podría haberse ingresado en la cuenta en menos de una hora, se demore tanto y que la comunicación sea inexistente. Por ello, exijo que el importe correspondiente a mi cuenta bloqueada sea reembolsado de forma completa y urgente, y que se me proporcione una información clara y escrita sobre el estado del proceso.