Demora en reembolso y cierre de cuenta bloqueada Expatrio, pido solución

Solicité el cierre de mi cuenta bloqueada y la devolución del dinero a través de Expatrio el 20 de diciembre. Han pasado aproximadamente dos meses y aún no he recibido el reembolso. Transferí el total de 556 000 ₺ mediante Garanti, TransferGo y Expatrio a una cuenta en Alemania, y gestioné todo el proceso por la plataforma de Expatrio. Subí al sistema todos los documentos que me solicitaron para cerrar la cuenta: el certificado de cancelación de visa, los comprobantes de transferencia y las secciones requeridas de mi pasaporte. Sin embargo, en cada ocasión se me presentaron nuevas excusas: se alegó que el certificado no tenía página trasera, que no estaba firmado, o que los comprobantes no coincidían entre sí. A pesar de esas objeciones, corregí los documentos y los reenvié, y estoy seguro de que no falta ningún requisito. Durante casi dos meses he sufrido una grave pérdida económica y la incertidumbre de que una suma tan alta permanezca retenida en la cuenta bloqueada. Dado que he entregado toda la documentación completa, exijo que la cuenta se cierre de inmediato y que los 556 000 ₺ me sean devueltos sin más demoras.