EVRi perdió mi paquete, necesito ayuda.

Utilicé EVRi para enviar un paquete, pero lamentablemente, extraviaron mi caja. Me informaron que solo podían cubrir el costo de mis artículos porque no compré ninguna protección, pero no tenía idea de que existía tal opción. Toda mi colección de pertenencias estaba almacenada en esa caja, y aun así se niegan a ofrecerme ayuda. Parece que tienen poco interés y no están buscando activamente mi paquete. Agradecería mucho si pudiera recuperar mis pertenencias. Es importante para mí que EVRi tome medidas para encontrar mi paquete y devolverme mis cosas, ya que tienen un valor significativo tanto económico como sentimental para mí.