¿Es confiable Europcar si me cancelaron la reserva y no me dieron explicación ni reembolso?

Si Europcar rechazó tu seguro contratado con un tercero y te obligó a pagar el suyo, puedes reclamar la devolución del importe adicional siguiendo estos pasos prácticos:

• Reúne pruebas: conserva el contrato de alquiler, el comprobante del seguro contratado previamente, el recibo del cargo extra de Europcar y cualquier conversación o email en el que intentaste usar tu seguro externo.

• Contacta al servicio de atención al cliente de Europcar España al +34 911 505 000 para abrir una incidencia y pedir explicación formal sobre el rechazo de tu póliza.

• Envía un correo a [email protected] detallando tu caso, adjuntando la póliza externa vigente y solicitando devolución del seguro impuesto, explicando que fue un cargo forzado.

• Utiliza el formulario oficial en https://www.europcar.es/contacto, seleccionando “Cobros indebidos” para dejar constancia escrita de tu reclamo.

• Si en un plazo de 7-10 días no recibes respuesta o reembolso, pide a tu banco un contracargo por cobro no autorizado, aportando toda la documentación como prueba.

❗ Si Europcar no corrige el cargo pese a tus gestiones, 👉presenta tu reclamo en Xolvie👈 para darle visibilidad y presionar por una solución.