Europcar Skoda Octavia, No Me Reembolsan 200 Euros de Depósito
El 22 de mayo de 2026 alquilé un coche Skoda Octavia en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Sarajevo. El 29 de mayo de 2026 devolví el vehículo sin problemas, limpio y sin daños. Al iniciar el alquiler me retuvieron un depósito de 300 euros y pagué el alquiler por aproximadamente 24.000 ₺. Al devolver el coche, me descontaron 100 euros alegando que se había fumado dentro del vehículo y me informaron que ese importe no sería reembolsado. Me aseguraron que los 200 euros restantes del depósito serían devueltos el mismo día 29 de mayo de 2026 o poco después, pero desde entonces no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. Cuando contacté al servicio de atención al cliente en Turquía, me dijeron que no podían comunicarse con la oficina del extranjero y no me ofrecieron ayuda. También intenté registrar una queja a través de la sección "contáctanos" del sitio web de Europcar, pero no obtuve respuesta. Tengo a mano tanto el extracto bancario como las fotografías del coche tomadas al momento de la entrega. Exijo que la oficina de Europcar del Aeropuerto de Sarajevo me devuelva los 200 euros del depósito que se prometió, sin aplicar ninguna deducción adicional, y que lo hagan lo antes posible.
