Europcar No Aceptó Mi Licencia Turca y No Me Entregó el Coche

Reservé a través de Booking.com un coche en el Aeropuerto de Milán‑Malpensa para el período del 12 al 21 de mayo, con el número de confirmación 763596651. Cuando llegué para recoger el vehículo, el representante de Europcar se negó a aceptar mi licencia de conducir turca y me exigió un permiso de conducir internacional, por lo que canceló la reserva sin entregarme el coche. En la página de reserva y en el correo de confirmación se indicaba únicamente que el conductor debía poseer una licencia válida, sin mencionar la obligatoriedad de un permiso internacional. A pesar de haber alquilado varias veces con la misma licencia turca en Europcar, en esta ocasión me impidieron la entrega y el proceso se manejó de forma que me causó un perjuicio evidente. El importe total de la reserva ascendía a ₺22.760,99 y nunca llegué a utilizar el vehículo. Al comunicar la situación a Booking.com, me enviaron un correo alegando que habían advertido previamente sobre este requisito. Cuando solicité que me mostraran dicha advertencia, repetí la petición cuatro veces y no recibí ninguna respuesta concreta. Resulta inaceptable que, después de haber aceptado una reserva en la que solo se menciona “licencia de conductor”, se introduzca de forma sorpresiva la condición de licencia internacional y que no respondan a mis preguntas. Dado que el coche nunca fue entregado y que se me impuso una condición no especificada en el momento de la reserva, solicito el reembolso total del importe abonado y una explicación escrita y clara sobre lo ocurrido.