El 06/02/2026, a las 20:30, realicé una reserva de coche a través de la aplicación móvil de Obilet, eligiendo la oficina de Europcar ubicada en Bakırköy Marmara Forum. Sin embargo, el mismo día, a las 19:30, mi planificación cambió y contacté al soporte en vivo de Obilet para solicitar la cancelación de la reserva. En el chat me informaron que se aplicaría una penalización, pero no recibí ningún reembolso posterior. Al día siguiente, el 07/02/2026, hablé con un representante del centro de atención al cliente de Europcar, quien confirmó que habían aceptado la cancelación de mi reserva. A pesar de que la empresa de alquiler de vehículos dio su visto bueno, Obilet no acreditó ningún importe en mi tarjeta. El número de reserva es 17AA65B8D3E5 y el pago total ascendió a ₺1.384,39. Aunque se me comunicó la existencia de una deducción, no se me devolvió ninguna parte del dinero. Han transcurrido más de 24 horas desde que solicité la cancelación y todavía no aparece el reembolso en mi cuenta. Esta situación me ha causado un perjuicio económico y una gran molestia, ya que esperaba que el proceso de devolución se realizara de forma automática tras la confirmación de la cancelación. Solicito que se efectúe el reembolso correspondiente a la mayor brevedad posible, ya que tengo derecho a recuperar el importe que me corresponde.
El 17 de enero de 2026, a las 00:30, realicé una reserva a través de Obilet para un Renault Clio en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Ankara Esenboğa, con el número de confirmación 17A84D658316, y pagué ₺3.397. Al presentarme para recoger el vehículo, el empleado que preparó el contrato me in...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
El 06 de enero de 2026, a las 11:00, realicé en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Antalya un alquiler de coche por seis días, con fecha de devolución prevista para el 12 de enero de 2026. Al momento de devolver el vehículo, sufrí un retraso de aproximadamente dos o tres horas; como consecuenc...
Realicé una reserva a través de Booking.com para alquilar un coche de la empresa Europcar en la oficina de llegadas internacionales de la Terminal 1 del Aeropuerto de Milán Malpensa. La reserva la generé el 25/12/2025 a las 19:08 desde Estambul. En el proceso de reserva no se indicaba de forma clara...
El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...
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