Compré un juego de cocina de la marca Esty en la tienda Silverline. Pero, cuando estaba usando la cocina de vidrio, de repente se rompió en pedazos, causando una gran explosión que hizo que los fragmentos de vidrio volaran por todas partes. Afortunadamente, no estábamos justo frente a la estufa, o los vidrios voladores podrían habernos herido gravemente. Llamé al servicio al cliente de inmediato, pero me dijeron que el producto ya no estaba en garantía y no podía ser reemplazado. Estoy realmente preocupado por su respuesta porque si una cocina de vidrio puede romperse por sí sola, no es solo un problema de garantía. Podría significar que hay algo mal en cómo fue fabricada. En lugar de abordar este importante problema de seguridad, lo descartan diciendo que no está cubierto por la garantía. ¿Quién sería el culpable si alguien resultara herido? Parece que no les importa realmente ser responsables como empresa. Hemos aprendido la lección y no volveremos a comprar sus productos. Lamento haber comprado Esty. Incluso intenté comunicarme directamente con el fabricante, pero no respondieron. Ser verdaderamente profesional significa asumir la responsabilidad de los productos y servicios que ofreces.
Hola, compré un set de estufa integrada Esty hace 1.5 años y recientemente, uno de los quemadores se rompió por completo mientras había una olla encima. Esto es tanto peligroso como impactante, y necesito orientación inmediata sobre cómo proceder. ¿Es posible reemplazar el vidrio, o será necesario c...
Compré una estufa Esty que explotó, y como estaba bajo garantía, me ofrecieron reemplazar el vidrio. Sin embargo, debido al tiempo de espera, compré una nueva estufa de otra empresa. Cuando la empresa llegó para la instalación, se negaron a completarla porque la distancia entre la estufa y la campan...
La superficie de vidrio de mi estufa se rompió y me quedé realmente sorprendida. Estoy muy agradecida de haber estado de espaldas en ese momento. No puedo ni imaginar lo que podría haber pasado después, ¿sabes? Dijeron que aunque la garantía ha expirado, los expertos vendrían a mi casa y lo arreglar...
Compré un horno empotrado de la marca Esty, pero al instalarlo, descubrí que el motor del ventilador estaba defectuoso. Informé del problema al servicio de atención al cliente y creé una solicitud de servicio, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacer un seguimiento o realizar la repara...
El vidrio de mi placa de cocina Teka TZ 6415 se rompió inesperadamente, tal vez debido al calor, aunque la estufa aún funciona bien. Solo he estado usando el producto por un año. Cuando lo compré, me prometieron una garantía de dos años, pero ahora el servicio técnico me pide que pague tanto por el ...
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