Esty Cooktop se Rompe Espontáneamente

Compré un juego de cocina de la marca Esty en la tienda Silverline. Pero, cuando estaba usando la cocina de vidrio, de repente se rompió en pedazos, causando una gran explosión que hizo que los fragmentos de vidrio volaran por todas partes. Afortunadamente, no estábamos justo frente a la estufa, o los vidrios voladores podrían habernos herido gravemente. Llamé al servicio al cliente de inmediato, pero me dijeron que el producto ya no estaba en garantía y no podía ser reemplazado. Estoy realmente preocupado por su respuesta porque si una cocina de vidrio puede romperse por sí sola, no es solo un problema de garantía. Podría significar que hay algo mal en cómo fue fabricada. En lugar de abordar este importante problema de seguridad, lo descartan diciendo que no está cubierto por la garantía. ¿Quién sería el culpable si alguien resultara herido? Parece que no les importa realmente ser responsables como empresa. Hemos aprendido la lección y no volveremos a comprar sus productos. Lamento haber comprado Esty. Incluso intenté comunicarme directamente con el fabricante, pero no respondieron. Ser verdaderamente profesional significa asumir la responsabilidad de los productos y servicios que ofreces.