Problema de Cobertura de Garantía en Cabezal de Aspiradora Electrolux
El cabezal de la aspiradora eléctrica marca Electrolux que compré para mi hogar se está aflojando. He estado usando el producto durante unos 2-3 meses. Contacté con el servicio de Ankara Kecioren a través del servicio de atención al cliente. Me dijeron que si el clip necesitaba ser reemplazado debido al desgaste, me cobrarían por el clip; de lo contrario, me cobrarían por todo el cabezal. A pesar de explicar la garantía del producto, indicaron que no haría ninguna diferencia. Cuando dije que planeaba presentar una queja, me dijeron que podía hacerlo donde quisiera. Cuando contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente, me informaron que se aplicarían las reglas del servicio técnico. ¿Qué tipo de práctica de garantía es esta? El desgaste que ocurre después de solo 3-4 meses de uso sin ninguna avería en los bienes es inaceptable. Ya me arrepiento de haber utilizado productos de esta marca. No veo ninguna ruta para resolver la situación, y la actitud que encontré fue poco profesional. Basado en mi experiencia, les insto encarecidamente a evitar comprar cualquier cosa de esta marca.
