El cabezal de la aspiradora eléctrica marca Electrolux que compré para mi hogar se está aflojando. He estado usando el producto durante unos 2-3 meses. Contacté con el servicio de Ankara Kecioren a través del servicio de atención al cliente. Me dijeron que si el clip necesitaba ser reemplazado debido al desgaste, me cobrarían por el clip; de lo contrario, me cobrarían por todo el cabezal. A pesar de explicar la garantía del producto, indicaron que no haría ninguna diferencia. Cuando dije que planeaba presentar una queja, me dijeron que podía hacerlo donde quisiera. Cuando contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente, me informaron que se aplicarían las reglas del servicio técnico. ¿Qué tipo de práctica de garantía es esta? El desgaste que ocurre después de solo 3-4 meses de uso sin ninguna avería en los bienes es inaceptable. Ya me arrepiento de haber utilizado productos de esta marca. No veo ninguna ruta para resolver la situación, y la actitud que encontré fue poco profesional. Basado en mi experiencia, les insto encarecidamente a evitar comprar cualquier cosa de esta marca.
Mi secadora Electrolux se averió hace tres meses. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que las reparaciones no estaban cubiertas por la garantía. Me cotizaron ₺6,800 para arreglarla, a lo cual accedí sin saber si era justo. Más tarde, me di cuenta de que me estaban cobrando de más. Contacté ...
Compré la aspiradora Electrolux UltraOne EUOC9GREEN el 18.07.2023, y se averió después de un año. Contacté al servicio de atención al cliente de Electrolux, quienes me dirigieron a 'Altiyaprak Teknik', un centro de servicio autorizado en Giresun. Reporté la avería al servicio y me solicitaron que en...
Acabo de comprar una aspiradora Electrolux en una tienda y me encontré con un gran problema: las mangueras y el cabezal de la aspiradora no encajan correctamente. Cuando me comuniqué con el centro de servicio, insistieron en cobrar por los reemplazos. Incluso después de contactar al servicio al clie...
Nuestra aspiradora, que compramos el 22 de julio de 2023 y aún está en garantía, se rompió después de solo un mes de uso. El mecanismo móvil del accesorio dejó de girar y la luz frontal dejó de funcionar. Después de eso, contacté con el servicio, quienes me dijeron que la llevara de vuelta en 20 día...
Hice un pedido del cesto inferior de un lavavajillas Electrolux (servicio de Kecioren), pero ha pasado más de un mes sin actualizaciones ni llamadas. Incluso contacté con el servicio de atención al cliente, presenté mi queja y me aseguraron que me devolverían la llamada, pero aún no he recibido ning...
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