Problema de suministro de repuesto del lavavajillas Electrolux

Hice un pedido del cesto inferior de un lavavajillas Electrolux (servicio de Kecioren), pero ha pasado más de un mes sin actualizaciones ni llamadas. Incluso contacté con el servicio de atención al cliente, presenté mi queja y me aseguraron que me devolverían la llamada, pero aún no he recibido ninguna respuesta ni llamada. Todos mis electrodomésticos son Electrolux, pero si no pueden encontrar una sola pieza para mí, ¿por qué debería seguir con esta marca? Si otros electrodomésticos se rompen, ¿se supone que debo esperar tres meses por una pieza? Esperaba más de Electrolux y exijo urgentemente una solución a este asunto. Gracias.