Teníamos la lavadora Electrolux desde hace un año y medio cuando notamos una grieta dentro del compartimento del detergente. Asumimos que no habíamos causado el problema y solicitamos asistencia. Un técnico llegó, inspeccionó la situación y tomó fotos, pero nadie se puso en contacto con nosotros después de eso. Cuando intentamos contactarlos, nos dijeron que se había enviado un correo electrónico y que estábamos esperando una respuesta. Ha pasado una semana y no ha habido ningún cambio. Llegamos a la conclusión de que hay una falta de comunicación entre el personal de servicio. No esperábamos esto de una empresa de su calibre, y la falta de interés en el producto, incluso mientras la garantía sigue siendo válida, ha sido decepcionante. ¿Solo aceptan responsabilidad por el producto hasta que reciben el pago?
Hola, compramos una lavadora Electrolux hace unos 2 - 2.5 años después de una investigación exhaustiva y con mucha emoción. Sin embargo, descubrimos que no elimina ni siquiera manchas simples como suciedad y polvo después del primer lavado. Nos comunicamos con su servicio autorizado al menos diez ve...
Estoy extremadamente decepcionada con el mal servicio al cliente de Electrolux. Han pasado 37 días desde que mi lavadora se averió y aún no está arreglada. ¡Esto es increíblemente frustrante, especialmente considerando que todavía está en garantía! Cada vez que llamo, siempre me dan la misma respues...
Compré una lavadora-secadora Electrolux con funciones de lavado y secado, y se descompuso en mayo, justo antes de que expirara la garantía, rompiendo la ropa. Tres técnicos habían venido anteriormente, pero el problema no se había resuelto. El técnico anterior quería reemplazar el tambor y dijo que ...
He estado lidiando con numerosos problemas con nuestro refrigerador Electrolux. Aunque el servicio reconoció los problemas, el soporte al cliente evitó abordar los defectos del producto. El refrigerador tiene grietas, ha desarrollado moho y está arruinando nuestra comida. Incluso después de enviar f...
Hace un año, compré una lavadora Electrolux de tamaño completo con capacidad de 10 kg. Tanto los paneles frontales como los laterales se oxidaron en menos de un año. Me puse en contacto con la sede, y enviaron un equipo de servicio para inspeccionarla. Dijeron que este problema nunca había ocurrido ...
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