Problemas con eDreams, reserva flexible no permite cambios ni soporte

Compré un billete de avión a través de eDreams para viajar el 17 de octubre de 2024 (SAW-CGN) y regresar el 29 de octubre de 2024 (CGN-SAW), con una garantía de fechas flexibles. Sin embargo, a pesar de esta flexibilidad, se niegan a cambiar mis fechas de vuelo y están exigiendo tarifas adicionales. Para empeorar las cosas, no hay un servicio de atención al cliente adecuado disponible y sigo recibiendo llamadas de números del Reino Unido (+44203436900), pidiendo confirmaciones que no entiendo completamente. Hablo inglés, pero la situación no está clara y no hay soporte en turco disponible, lo que me deja frustrado y sin una resolución adecuada. eDreams, ¡espero que cumplan con la promesa de reserva flexible y resuelvan este problema de inmediato!