Descubrí que, sin haber realizado ninguna reserva, suscripción ni operación activa con eDreams, mi tarjeta de crédito fue cargada de forma no autorizada bajo el concepto “suscripción Prime”. En dos ocasiones, el 13 de abril y el 13 de mayo, alrededor de las 09:39, se debitó de mi tarjeta un total de 379 ₺ cada vez, sumando 758 ₺. Estos cargos se efectuaron sin mi conocimiento ni consentimiento. Puedo observar claramente los movimientos en el extracto de mi tarjeta y en los registros bancarios. Cuando llamé al número de atención al cliente indicado para los descuentos, me atendió una empresa llamada Dreams İnşaat, lo que me impide contactar directamente a eDreams para solicitar la cancelación de la suscripción o el reembolso. Hasta el momento no he logrado comunicarme con mi banco. Exijo que eDreams anule de inmediato la suscripción Prime que se activó sin mi autorización y que me devuelva íntegramente los 758 ₺ cobrados. Asimismo solicito una investigación sobre cómo se inició esta suscripción no autorizada, una explicación detallada y la adopción de medidas preventivas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
Me gustaría informar sobre un problema que he experimentado con EDreams relacionado con una suscripción anual iniciada sin mi conocimiento ni consentimiento. Me di cuenta hoy de que durante los últimos tres meses se ha cobrado de mi tarjeta una cantidad de ₺349 cada mes, lo cual nunca autoricé ni re...
EDreams creó una cuenta a mi nombre sin mi autorización explícita y realizó dos cargos mensuales de 363 ₺ cada uno, correspondientes a los meses de noviembre y diciembre, mediante mi tarjeta de crédito terminada en 8020. No recibí ninguna notificación, confirmación ni contrato que justificara dichos...
El 3 de enero de 2026 inicié una suscripción de prueba Prime a través de la aplicación eDreams. Tras finalizar el período de prueba, sin mi autorización, fui trasladada automáticamente a un paquete anual con pagos mensuales. Cada mes se realizaron dos cargos de 360 ₺ en mi tarjeta Yapı Kredi, lo que...
El 26 de mayo de 2026 descubrí que eDreams había retirado de mi tarjeta de crédito de Yapı Kredi la suma de 6.584,34 ₺ correspondiente a la suscripción Prime, sin mi conocimiento ni mi autorización. En ningún momento acepté una membresía y, sin proporcionarme información clara, el sistema asignó aut...
El 22/09/2025, compré un billete de avión a través del sitio web de eDreams. Durante el proceso de compra, en ningún momento aprobé ni seleccioné ninguna opción para una membresía Prime ni para servicios adicionales. Sin embargo, ese mismo día, noté posteriormente que se había descontado de mi tarje...
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