Cobro de suscripción anual en eDreams duplicado, Solicito Reembolso
El 3 de enero de 2026 inicié una suscripción de prueba Prime a través de la aplicación eDreams. Tras finalizar el período de prueba, sin mi autorización, fui trasladada automáticamente a un paquete anual con pagos mensuales. Cada mes se realizaron dos cargos de 360 ₺ en mi tarjeta Yapı Kredi, lo que equivale a un total de 720 ₺ mensuales, y descubrí esta situación después de cuatro meses de facturación. Cuando cancelé la suscripción desde la aplicación, el sistema siguió indicando que debía seguir pagando el paquete anual hasta el 3 de enero de 2027, a pesar de haber finalizado mi membresía. Considero que esta práctica vulnera la legislación y los derechos del consumidor, generándome una grave molestia. Los cargos se efectuaron dos veces al mes, y pese a mis intentos de contactar con la aplicación y el servicio de atención al cliente, no obtuve respuesta alguna. Por ello, exijo la cancelación inmediata del plan anual iniciado sin mi consentimiento, la anulación de todos los cobros futuros programados hasta el 3 de enero de 2027 y el reembolso total de los cargos duplicados de 360 ₺ realizados cada mes hasta la fecha.
