eDreams no ofrece reembolsos ni soporte para cancelaciones de vuelos
¡Eviten eDreams a toda costa! Esta empresa hace que cada solicitud sea difícil y no proporciona un verdadero soporte al cliente. Compramos boletos para cinco personas bajo el número de reserva "18839654634" para dos vuelos: Estambul-Milán con "a jet" y Roma-Estambul con "Pegasus." Debido a circunstancias imprevistas, necesitábamos hacer un cambio de fecha. Sin embargo, el sitio web de eDreams no permite cancelaciones, dirigiéndonos a manejar los cambios directamente con las aerolíneas. Cancelamos con éxito el vuelo de Pegasus a través de Pegasus, pero "a jet" declaró que no podían procesar la cancelación y que debíamos hacerlo a través del sitio de reservas. Ambas compañías nos siguen redirigiendo entre sí, y eDreams solo ofrece respuestas automáticas sin soporte humano disponible. ¿Esto es lo que llaman profesionalismo? ¿Tenemos que recurrir a acciones legales? ¡Exijo un reembolso inmediato para mis boletos de vuelo!
