Cobro excesivo por boletos Pegasus en eDreams y falta de respuesta
Compré boletos de avión de ida y vuelta Estambul-İzmir para el 16 de abril a través de un sitio web que pensé que era la página oficial de Pegasus, pero resultó ser eDreams. El precio original de los boletos era de aproximadamente ₺2.000, pero mi tarjeta de crédito fue cargada con ₺3.074,94. No entiendo la razón de esta diferencia. En la página aparecía que mi reserva con el número 22275599383 sería confirmada y que esto podría tomar hasta 24 horas. Más tarde, recibí un correo electrónico donde se indicaba que el precio original era de 25,44 euros, pero el nuevo precio actualizado era de 314,71 euros, y que debía pagar 289,27 euros adicionales para confirmar la reserva. Consideré que este monto era excesivo e injustificado, por lo que decidí no hacer el pago adicional y tuve que comprar otros boletos por mi cuenta. Solicito la cancelación de mis boletos en eDreams y el reembolso de mi dinero. Según la ley, todas las empresas deben actuar con honestidad. No puedo entender cómo por dos boletos que costaban poco más de ₺2.000 se me exija un total superior a ₺13.000. Además, investigando en internet, descubrí que la empresa está en España, pero no tiene dirección ni teléfono de contacto accesible. El teléfono publicado no responde y los correos electrónicos que envío son devueltos. No sé cómo contactar ni dónde encontrar esta empresa. No comprendo cómo puede operar una empresa sin dirección ni teléfono en este país. Me siento perjudicada y exijo la cancelación de mis boletos y el reembolso de mi dinero.
