eDreams alquiler coche, depósito y tarjeta no informados, reembolso pedido
Reservé un coche a través de EDreams con la empresa Dreams para las fechas del 28 de noviembre al 1 de diciembre en Ankara, Turquía. Realicé el pago por adelantado de ₺5000. Sin embargo, durante el proceso de pago y reserva, en ningún momento se me informó claramente que, al recoger el vehículo, sería obligatorio dejar un depósito de 750 euros y presentar una tarjeta de crédito con un saldo mínimo de 1500 euros. Esta información solo me fue comunicada después de completar la reserva, mediante un correo electrónico. Al no aceptar estas condiciones adicionales, intenté cancelar la reserva, pero me informaron que solo era posible cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes; como faltaban 47 horas, rechazaron mi solicitud y me dijeron que perdería los ₺5000 pagados. Considero que estas condiciones críticas no fueron comunicadas de forma transparente y que la política de cancelación es extremadamente estricta y desfavorable para el consumidor. Mi número de reserva es TR883849290 y tengo pruebas en forma de correos electrónicos y capturas de pantalla. Solicito el reembolso íntegro de los ₺5000 pagados, sin deducción por cancelación injusta, y que se resuelva esta situación que me ha perjudicado.
