Problemas con un cobro de eDreams Prime que no reconozco, exijo reembolso

A través de este mensaje quiero dejar constancia de un cobro que no reconozco realizado a mi tarjeta de crédito Bancolombia. El día 2 de agosto de 2026, a las 2:36 a. m., recibí la notificación de una compra por 39.900 pesos colombianos a nombre de EDREAMS PRIME, asociada a mi tarjeta de crédito terminada. Yo no he realizado esa compra ni he autorizado a nadie para hacerla y no tengo ningún conocimiento de ese servicio o suscripción. Ya me comuniqué con Bancolombia y me indicaron que debía contactarme con ustedes, por lo que recurro a esta vía para dejar formalmente mi reclamación. Solicito que se revise este consumo no reconocido, se me devuelva el dinero cobrado por ese concepto y se me informe claramente a qué corresponde ese cargo que aparece en mi tarjeta. Agradezco que se dé prioridad a este caso, ya que se trata de un posible fraude o uso no autorizado de mi tarjeta.