Problemas recurrentes con el Dyson 12 y soporte deficiente

Compré una aspiradora vertical Dyson 12 hace un año para facilitarme la vida, pero he estado experimentando el mismo problema cada 3-4 meses. Si el problema no se podía solucionar, siempre solicitaba un reemplazo. La segunda vez que tuve un problema con la misma pieza, la envié de vuelta y dijeron que la habían arreglado. Sin embargo, cuando me la devolvieron, el dispositivo había sido golpeado o dañado, con hilos doblados y rotos donde encajaba el accesorio. Todo lo que hago es lidiar con problemas en lugar de tener una experiencia agradable.