Después de aproximadamente 1.5 años de tener mi aspiradora inalámbrica Dyson V11 Absolute, comprada en 2020, el mecanismo del gatillo se rompió y fue reemplazado bajo garantía. Hoy, 2 años después de esta reparación, mi aspiradora experimentó la misma falla. Cuando contacté al servicio al cliente, expliqué la situación, enfatizando que se trataba de una falla recurrente, indicativa de un defecto de fabricación. Por lo tanto, solicité que se reparara sin costo alguno. A pesar de abrir un caso y consultar con sus superiores, insistieron en cobrar una tarifa alta por la reparación. Muchos de mis amigos que también compraron este producto encontraron el mismo problema. El fracaso de Dyson para abordar un defecto de fabricación tan claro ha minado gravemente mi confianza en la marca. Ver la misma respuesta genérica a todas las quejas refuerza aún más la percepción de que Dyson es indiferente al soporte postventa. Espero que esta queja provoque una respuesta más significativa que el mensaje estándar de "usted es valioso para nosotros y estaremos en contacto".
Hola, el aspirador inalámbrico Dyson V11 Absolute Extra que compré en Media Markt el 01.08.2021 se averió y fue enviado al servicio técnico a través de Media Markt. La garantía expiró en agosto de 2023, pero teníamos un seguro adicional de Media Markt. Me informaron que el aspirador no podía ser rep...
Compré una aspiradora Dyson modelo V12 y en menos de un año, el motor comenzó a fallar. Al principio, se apagaba y encendía intermitentemente, y luego dejó de funcionar por completo. Me comuniqué con el servicio al cliente y me enviaron un nuevo cuerpo para la aspiradora. Pasé 23 días sin poder usar...
Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V10 hace exactamente 2 años y 2 meses. A pesar de haberla usado solo durante 1.5 años, perdió su poder de succión. El servicio técnico, sin proporcionar ninguna explicación, insistió en cobrar ₺5750 por un reemplazo del motor, centrándose únicamente en el dine...
Debido a un problema recurrente con el gatillo, envié nuestra aspiradora Dyson V10 al centro de servicio dos veces. En la primera ocasión, reemplazaron el filtro y la devolvieron, pero el problema persistió. Tuvimos una videollamada para demostrar el problema y luego la enviamos de nuevo. Esta vez, ...
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V15 Detect Absolute en febrero de 2023. Desafortunadamente, los cepillos que venían con ella comenzaron a romperse. Me pidieron que enviara los cepillos para su reemplazo después de una videollamada con su servicio al cliente. Lo hice, y unos días después, me p...
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