Mis Accesorios de Dyson V15 se Rompieron, Servicio al Cliente Pide Pago
Compré una aspiradora Dyson V15 y se me rompió la cabeza láser. Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que tenía que pagar por un reemplazo. Luego, el accesorio para limpiar debajo de los muebles también se rompió y nuevamente me dijeron que debía comprar uno nuevo a mi propio costo. Siento que me están pidiendo gastar el precio de una máquina nueva solo para reemplazar piezas defectuosas. Lo frustrante es que otros están recibiendo piezas de reemplazo gratuitas, pero cuando es mi turno, me dicen que debo pagar. Este no es el tipo de servicio que esperaba de Dyson. Estoy realmente decepcionada y lamento haber elegido esta marca. Ojalá hubiera optado por otra compañía. Dyson, por favor, solucionen esto y proporcionen el soporte al cliente que refleje la reputación de su marca.
Progreso
El accesorio v15 que compré siguiendo la recomendación de un representante de atención al cliente en su sitio web de Dyson, lamentablemente resultó ser compatible con el v12. No aceptan devoluciones porque el período de devolución ha pasado. Estoy sufriendo las consecuencias de que este representante de atención al cliente haya dado información incorrecta. Para venderme el producto, me dijeron que el accesorio v12 era compatible con el v15. Si una marca en la que confío mucho hace esto, entonces...
Nadie me llamó, ¿quién iba a llamarme?
