Lamento totalmente haber comprado el Dyson V15. La máquina se apagó en el cuarto uso y no volvió a encender. Entonces llamé al servicio al cliente en Turquía y me pidieron que enviara solo las partes rotas a su dirección de servicio técnico el 19 de mayo. Hicieron que el mensajero recogiera el paquete de mi casa. El 24 de mayo, recibí un correo electrónico diciendo que se cancelaba el mantenimiento. Luego volví a llamar al servicio al cliente y confirmaron que el resultado era cambiar la aspiradora por una nueva. Dije que estaba bien y esperé otros 6 días para que tomaran más medidas. Hoy volví a llamar al servicio al cliente y me preguntaron si había enviado los accesorios restantes de la aspiradora, lo cual no hice porque no sabía este detalle. Después de eso, enviarían la nueva máquina. Dije que estaba bien y les pedí que enviaran un mensajero para recoger los accesorios restantes. Dijeron que me llamarían al respecto. ¿Por qué? ¿Por qué no los recogen para facilitar el proceso? Después del resultado del cambio, ¿por qué tengo que esperar a que me llamen? Dijeron que podrían estar fuera de stock, por lo que el proceso podría ser más largo de lo habitual. Me gustaría saber qué es lo habitual. ¿Cuándo planean llamarme? ¿Cuándo quieren organizar un mensajero para recoger las partes restantes? ¿Por qué no capacitan a su servicio al cliente en Turquía sobre cómo hablar con un cliente? ¿Por qué venden productos crónicamente problemáticos a precios altos? Estaba pensando en comprar el Dyson Airwrap, pero después de esta experiencia con el servicio al cliente, definitivamente no.
Compré una aspiradora Dyson V15 hace 20 días, y la junta del depósito se ha soltado. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me dijeron que debía estar rota y que no podía arreglarla, por lo que enviarían un nuevo depósito. Hicieron el pedido y comenzamos a esperar el producto. Hoy, ...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Compré una aspiradora Dyson V15, pero desafortunadamente, antes de que terminara el período de garantía, comenzó a detenerse intermitentemente durante su uso y luego a arrancar de nuevo. Me puse en contacto con el servicio al cliente, presenté una solicitud de servicio y organicé el envío de la aspi...
Envié mi aspiradora modelo Dyson V15 al servicio técnico debido a un problema con la cámara superior. Antes de enviarla, hablé con el servicio al cliente y me aseguraron que no habría problemas durante el servicio. Sin embargo, cuando mi aspiradora regresó del servicio, su manguera estaba visiblemen...
Envié mi aspiradora recargable Dyson V15 al servicio técnico porque se descompuso hace menos de un año. El servicio me ofreció devolverla dañada ya que no tenían piezas de repuesto. Como no pudieron repararla, solicité un reemplazo y no lo aceptaron. El servicio de reparación en Turquía realiza un t...
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