Dyson V15 Soporte al Cliente Deficiente

Envié mi aspiradora modelo Dyson V15 al servicio técnico debido a un problema con la cámara superior. Antes de enviarla, hablé con el servicio al cliente y me aseguraron que no habría problemas durante el servicio. Sin embargo, cuando mi aspiradora regresó del servicio, su manguera estaba visiblemente maltratada, abollada y dañada, como si hubiera sido manejada de manera negligente. Intentaron culpar al envío, pero era evidente que este daño no pudo haber ocurrido durante el transporte. El embalaje estaba impecable. Para colmo, el centro de servicio nos devolvió la aspiradora con la manguera dañada. Cuando solicitamos un reemplazo, dijeron que solo podían enviar la manguera y nada más. La manguera de reemplazo que enviaron parecía un artículo de baja calidad del mercado. Simplemente estamos pidiendo que nos devuelvan nuestro producto en su caja original. Siguen diciendo que no hay stock, y ahí se queda todo. Nunca he experimentado un proceso de servicio al cliente tan horrible, ni siquiera de las peores marcas. Hemos estado en comunicación todos los días, ¡todos los días! ¡Estoy más que frustrada!