Compré la aspiradora Dyson V15 de conjunto completo el 25.02.2023, y desde diciembre, ha estado deteniéndose continuamente en los modos medio y alto. A pesar de realizar los procedimientos de limpieza, el problema persistió, lo que llevó a enviar el producto al servicio técnico. Después de unos 7 días, el centro de soluciones me informó de un problema con el motor, diciendo que no podía ser reparado en ese momento y que enviarían un producto nuevo, además de requerir que devolviera las piezas faltantes restantes. Pregunté si recibiría el mismo conjunto completo que compré originalmente, y me aseguraron que sería idéntico. Envié las piezas restantes y, al recibir la entrega, recibí un producto defectuoso e incompleto. Ahora, parece que las piezas están desapareciendo de los conjuntos como si fuera una broma. No puedo obtener una respuesta coherente. El conjunto que recibí solo contiene las cabezas para parquet y alfombra; las piezas restantes, como la cabeza de la aspiradora de mano, la cabeza crucial para tapicería y el adaptador para debajo de los muebles, están todas ausentes. Después de esperar 3-4 días, el centro de soluciones se puso en contacto conmigo nuevamente sin proporcionar respuestas claras. Frustrada, envié el producto de vuelta una vez más. ¿Por qué aceptar un producto que no enviarán? ¿Cómo puede llegar defectuosa una aspiradora completamente nueva? Estoy embarazada de 35 semanas, expliqué el riesgo de parto prematuro. Por supuesto, mi condición especial no es preocupación de la empresa, pero debido a su negligencia y fallo en hacer su trabajo correctamente, las consecuencias fueron graves. Exijo mi nuevo conjunto completo de inmediato. Si el proceso no se resuelve como espero, ejerceré todos mis derechos legales.
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
La cabeza principal de mi aspiradora Dyson V15 se rompió, así que la envié para reparación bajo garantía el 02/12/2024. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna noticia sobre mi producto. El representante de atención al cliente está dando respuestas evasivas para ganar tiempo. Me he sentido ...
Compré mi aspiradora Dyson V15 en diciembre de 2022, y el sello rojo dentro del contenedor de polvo se desprendió. Después de una videollamada con el servicio al cliente, me aseguraron que el contenedor sería reemplazado y que se tomarían todas las medidas necesarias. Me prometieron entregar el nuev...
Compré una aspiradora Dyson V15 Absolute Detect. He tenido varios problemas desde que la compré, incluyendo una cabeza anti-enredos rota, la cual envié para reemplazo. El tiempo restante mostrado en la pantalla varía erráticamente; puede bajar de 30 minutos a 10 minutos o subir de 10 minutos a 20 mi...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
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