Dyson V12 Aspiradora Sin Cable Problema con el Accesorio de Muebles
Compré la aspiradora sin cable V12 en enero de 2023, pero el accesorio para muebles se rompió en los puntos de conexión hace tres meses. A pesar de estar bajo garantía, intenté solucionar el problema pagando debido al desbordamiento del centro de servicio. Desafortunadamente, no he podido comprar la pieza durante los últimos tres meses (actualmente está agotada). Hace diez días, llamé al centro de atención al cliente para que me repararan la pieza bajo garantía. Sorprendentemente, dijeron que los artículos ya no estaban bajo garantía.
Durante una llamada reciente a su instalación, me informaron que debido a cambios en los protocolos hace dos semanas, estas piezas ya no están bajo garantía. Además, se negaron a ayudar debido a la escasez de inventario, incluso en una base compensada.
¿Cómo pueden cambiar unilateralmente los términos de garantía prometidos durante la venta?
¿El soporte de repuestos para un producto importado está destinado a durar tanto tiempo?
¿Cómo piensan mantener la relación de confianza entre la marca y el cliente frente a tal irresponsabilidad?
