Dyson V10 Garantía Denegada a Pesar de Factura y Registro
Compré mi aspiradora V10 en la dirección N11, y desafortunadamente, comenzó a fallar dentro del primer mes. Mi reclamo de garantía fue denegado cuando busqué soporte. Dyson Turquía declaró que no pueden honrar la garantía debido a la ausencia de una factura. Explicaron que sin la factura, el producto no es elegible para cobertura. En esencia, solo ofrecen garantías para productos que venden directamente.
Imaginen una empresa de electrodomésticos que tiene una extensa red de tiendas y distribuidores. Vale la pena señalar que la garantía del fabricante solo se aplica a productos que se venden con factura. A pesar de tener una factura válida, mi reclamo de garantía fue denegado. Al recibir el producto, lo registré rápidamente usando su sitio web o aplicación. Aunque estaba en su sistema, se consideró inelegible para la garantía cuando llegó el momento. Si un producto es elegible para facturación oficial y registro en el sistema, su garantía debería ser respetada.
El minorista donde compré el producto también me aseguró que tienen la responsabilidad de proporcionar garantía. El producto que compré en N11 está completamente facturado, viene con garantía y es completamente nuevo. Sin embargo, se percibe como si fuera importado de otro país o falso. Encuentro las acciones de Dyson Turquía injustas y planeo presentar una queja formal. Por favor, contáctenme al **46 *** 12 15, agradecería una llamada del servicio al cliente de Dyson.
