Dyson V10 Accesorio Roto y Problema de Garantía

Estimado Soporte de Dyson,

Compré una aspiradora Dyson V10 hace un año, y dentro de 2-3 meses, el accesorio giratorio de 90 grados para limpiar debajo de los muebles se rompió. Cuando llamé para que lo cubriera la garantía, me dijeron que tenía que estar prácticamente inservible. Después de unos meses más de uso, finalmente se rompió más allá de la usabilidad, y aceptaron cubrirlo bajo garantía, enviando una nueva pieza. Usé el reemplazo dos veces, y se rompió de nuevo. Sospecho que hay un problema de fabricación. Cuando llamé de nuevo, me informaron que bajo la garantía, solo podía pedir la misma pieza una vez al año, y el sistema no lo aceptaría. Sin embargo, en el momento de la compra, me dijeron que se cubrían tres reemplazos de piezas bajo garantía. Mientras que otras partes están bien, parece que hay un problema común con este accesorio específico. Me dijeron que esperara un año o pagara por uno nuevo, lo cual parece un sistema ilógico. ¿Cuál es el punto de una garantía de dos años si no se cumple? Estoy muy decepcionada con Dyson; mi aspiradora Beko anterior nunca presentó tales problemas.