Estimado Soporte de Dyson,
Compré una aspiradora Dyson V10 hace un año, y dentro de 2-3 meses, el accesorio giratorio de 90 grados para limpiar debajo de los muebles se rompió. Cuando llamé para que lo cubriera la garantía, me dijeron que tenía que estar prácticamente inservible. Después de unos meses más de uso, finalmente se rompió más allá de la usabilidad, y aceptaron cubrirlo bajo garantía, enviando una nueva pieza. Usé el reemplazo dos veces, y se rompió de nuevo. Sospecho que hay un problema de fabricación. Cuando llamé de nuevo, me informaron que bajo la garantía, solo podía pedir la misma pieza una vez al año, y el sistema no lo aceptaría. Sin embargo, en el momento de la compra, me dijeron que se cubrían tres reemplazos de piezas bajo garantía. Mientras que otras partes están bien, parece que hay un problema común con este accesorio específico. Me dijeron que esperara un año o pagara por uno nuevo, lo cual parece un sistema ilógico. ¿Cuál es el punto de una garantía de dos años si no se cumple? Estoy muy decepcionada con Dyson; mi aspiradora Beko anterior nunca presentó tales problemas.
Hace aproximadamente 2 años, compré una aspiradora inalámbrica Dyson V10. Dentro de un mes de uso, el borde del cabezal giratorio se rompió. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente y nos enviaron rápidamente una pieza de repuesto, pero nunca abrimos el paquete. Continuamos usando la aspir...
¡Estoy realmente enojado con Dyson! Durante los dos años de garantía, se rompieron dos partes de mi modelo V12. La primera boquilla fue reemplazada en solo 15 días, pero usaron un modelo que no era compatible. Finalmente enviaron el correcto después de esperar 3 meses. ¡Pero se rompió de nuevo en so...
Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V10 hace exactamente 2 años y 2 meses. A pesar de haberla usado solo durante 1.5 años, perdió su poder de succión. El servicio técnico, sin proporcionar ninguna explicación, insistió en cobrar ₺5750 por un reemplazo del motor, centrándose únicamente en el dine...
Compré la aspiradora sin cable V12 en enero de 2023, pero el accesorio para muebles se rompió en los puntos de conexión hace tres meses. A pesar de estar bajo garantía, intenté solucionar el problema pagando debido al desbordamiento del centro de servicio. Desafortunadamente, no he podido comprar la...
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