Hace aproximadamente 2 años, compré una aspiradora inalámbrica Dyson V10. Dentro de un mes de uso, el borde del cabezal giratorio se rompió. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente y nos enviaron rápidamente una pieza de repuesto, pero nunca abrimos el paquete. Continuamos usando la aspiradora hasta que se volvió a romper. El pasado septiembre, decidimos abrir el nuevo paquete, pero descubrimos que nos habían enviado un cabezal giratorio del modelo V12 en su lugar. Nos pusimos en contacto con la marca nuevamente, y vinieron a recoger el producto sin usar y empaquetado. Desafortunadamente, ha pasado más de un año y todavía no han enviado el cabezal de repuesto correcto. Recogieron rápidamente el paquete sin abrir, pero no están enviando la pieza correcta. Hemos estado escribiendo y llamando continuamente, pero aún no hay noticias. No podemos usar la aspiradora sin el cabezal correcto. Siguen diciendo que la nueva pieza aún no ha llegado. Han tomado el cabezal de nosotros, pero no están enviando la pieza de repuesto correcta a la que tenemos derecho. Estamos perdidos sobre a quién debemos quejarnos. Mi esposo escribió desde aquí, y yo estoy escribiendo, aunque sé que no se resolverá. La marca no está resolviendo nuestro problema. Si no van a proporcionar la pieza, no entiendo por qué están vendiendo el producto.
Mi aspiradora vertical Dyson no ha recibido una pieza de repuesto durante un año. Nos han estado dando largas constantemente. Escribimos aquí, llamaron y dijeron que la enviarían, pero aún no ha llegado. Ahora, el período de garantía también ha pasado. Debido a que no tenemos esa pieza, el cabezal de la aspiradora para alfombras también se rompió y no hay uno nuevo en stock. El producto que compramos se ha convertido en basura, no podemos usarlo desde hace meses. No entiendo qué tipo de empresa es esta. Venden tantos productos, pero no hay piezas de repuesto. No recibimos el producto que solicitamos antes de que terminara el período de garantía. Hemos presentado numerosas quejas y hemos llamado muchas veces. Ya es suficiente, nos están tomando el pelo.
Estimado Soporte de Dyson, Compré una aspiradora Dyson V10 hace un año, y dentro de 2-3 meses, el accesorio giratorio de 90 grados para limpiar debajo de los muebles se rompió. Cuando llamé para que lo cubriera la garantía, me dijeron que tenía que estar prácticamente inservible. Después de unos me...
He estado esperando un adaptador de reemplazo para mi aspiradora Dyson V12 rota durante 2.5 meses. Desafortunadamente, el centro de servicio me ha enviado piezas incorrectas o incompatibles. Este es su producto, ¿cómo es posible que envíen las piezas equivocadas? Toda la información está con ellos. ...
¡Estoy realmente enojado con Dyson! Durante los dos años de garantía, se rompieron dos partes de mi modelo V12. La primera boquilla fue reemplazada en solo 15 días, pero usaron un modelo que no era compatible. Finalmente enviaron el correcto después de esperar 3 meses. ¡Pero se rompió de nuevo en so...
El cabezal de limpieza de alfombras de nuestra aspiradora Dyson V10 se rompió en el cuello durante un uso normal. Aunque la garantía del producto ha expirado, el hecho de que una pieza supuestamente duradera se haya roto tan rápidamente ha disminuido considerablemente nuestra confianza en la marca. ...
Compramos un aspirador Dyson V10, pero parece que el destino no quiere que lo usemos. Se descubrió que estaba defectuoso y nos enviaron una batería nueva, lo cual no resolvió el problema. Como resultado, tuvimos que enviarlo para reparación y finalmente nos enviaron un reemplazo. Pensamos, 'Genial, ...
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