Dyson Purificador Falló Tras Poco Uso y Quieren ₺5000 por Reparaciones

El 29.11.2021, compré el Dyson Purifier Humidify+Cool Air Purifier. Durante el primer año, funcionó sin problemas. Lo usamos ocasionalmente, no en exceso. Sin embargo, en el segundo año, la luz amarilla en la parte superior comenzó a parpadear. Seguí las instrucciones de limpieza detalladas del sitio web de Dyson y lo limpié a fondo, lo que resolvió el problema solo por 24 horas. Luego, contacté al servicio al cliente. Mencionaron que el proceso de limpieza tomó demasiado tiempo, pero no presentaron ningún informe de falla; en su lugar, sugirieron reiniciar la máquina manteniendo presionados el control remoto y el botón de encendido durante 10 segundos. Esto solucionó temporalmente el problema, pero dos semanas después, el indicador de limpieza profunda volvió a encenderse. Dejé de usar el dispositivo porque el proceso de limpieza era muy laborioso.

Al principio, también compramos 3 filtros de repuesto en la tienda en línea de Dyson. Recientemente, cuando el asma de mi esposa empeoró, intentamos usarlo nuevamente, pero esta vez no funcionó en absoluto, ni siquiera aceptaba limpiarse. Reemplacé el filtro, aunque el anterior apenas se había usado, pero la máquina seguía sin funcionar. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que la reparación costaría al menos ₺5,000 (alrededor de £112), con la posibilidad de costos más altos si la falla era grave. A pesar de usarlo solo durante unos 6 meses, 4 horas al día, dentro de 3 años, requería una reparación tan costosa.

Siento que la máquina falló tan pronto como expiró la garantía. Compartí este problema en “sikayetvar.com,” una plataforma popular de quejas de consumidores en Turquía. A pesar de vivir en un entorno limpio en el quinto piso de un edificio de apartamentos, la máquina se averió rápidamente. Dado el monto significativo de dinero que gasté en ella, es injusto enfrentar un gasto tan pronto. Creo que Dyson debería respaldar su producto y repararlo sin costo, considerando que se usó ligeramente y se averió demasiado pronto. Saludos cordiales.