Solicitud de reemplazo de filtro para Dyson Purifier Hot+Cool
El 20 de noviembre de 2023, compré un Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde en Media Markt. Mi esposo y yo tenemos alergias y hemos estado usando este dispositivo en nuestro dormitorio para dormir más cómodamente por la noche. Sin embargo, durante el último mes, el dispositivo ha comenzado a emitir un mal olor. Al investigar, descubrí que la fuente de este olor es el filtro HEPA + Carbon más externo. Cuando contacté al servicio al cliente de Dyson, me informaron que el filtro debe ser reemplazado a mi propio costo. Sin embargo, la aplicación muestra que la vida útil restante del filtro es del 71%. Además, este producto se vendió con una garantía, como se indica en la aplicación. A pesar de mencionar estos puntos, me dijeron que tendría que comprar un nuevo filtro. Es inaceptable que una parte de un producto con garantía, que todavía tiene el 71% de su vida útil restante, requiera un reemplazo pagado. Por lo tanto, solicito un reemplazo gratuito del filtro bajo la garantía de mi producto. Le pido amablemente que resuelva este problema lo antes posible. Gracias por su atención a este asunto.
