El 31 de diciembre de 2024, compré una aspiradora inalámbrica en dyson.com.tr con el número de pedido 910901200573. Planeaba llevarla como regalo a la casa de mi hija una semana después. La aspiradora llegó y, como necesitaba estar en carga, la conecté. Un par de días después, intenté encenderla, pero no funcionó. Ayer llamé al servicio de atención al cliente, quienes vieron la aspiradora por videollamada y me dijeron que abrirían un registro para la reparación. Me sorprendió que un producto nuevo llegara defectuoso y pregunté si no deberían reemplazarlo por uno nuevo. Me respondieron que no tienen esa política y que abrirían un registro para que el servicio técnico lo revisara y reparara. Incluso me sugirieron devolver el producto y comprarlo de nuevo, lo cual me pareció absurdo. El precio del producto ha aumentado en ₺4000 desde el Año Nuevo, lo que significa que tendría que pagar ₺4000 adicionales si lo devolviera y comprara de nuevo. Estoy decepcionada de que Dyson envíe un producto defectuoso y en lugar de disculparse y reemplazarlo, intenten involucrarme en el proceso de reparación. Siempre confié en la calidad de los productos Dyson y creía en su fiabilidad. Esta es mi tercera aspiradora de la marca, y me he sentido satisfecha hasta ahora. Parece que nunca tuve problemas antes, pero ahora me siento desatendida. Incluso estoy dudando en contactar al servicio para cambiar la batería de mi primera aspiradora. Probablemente termine desechándola en lugar de cambiar la batería.
El 12 de abril de 2023, compré una aspiradora recargable Dyson V12. Un año después, el 12 de marzo, el producto dejó de cargar. Lo solucionaron bajo garantía. Sin embargo, un año después, el cargador volvió a fallar. Cuando llamé al servicio, me dijeron que no enviarían un nuevo cargador para mi pro...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Debido a una avería en mi aspiradora con cable de la marca Dyson, contacté con el servicio de atención al cliente el 25.05.2023 y la envié a su sede en Estambul el 27.05.2023 con el número de envío 20000145181203 (Kargo KolayGelsin) para averiguar la causa de la avería y repararla según sus indicaci...
La pieza redonda en la unión de la cabeza de barrido del motor digital de la aspiradora inalámbrica Dyson Gen 5 Detect, que compré en Dyson.com el 6 de diciembre de 2023, se cayó sola el 1 de marzo de 2024. Como la cabeza de la aspiradora perdió su maniobrabilidad, inicié una videollamada con el ser...
El 2 de octubre de 2023, hice un pedido en Dyson.com.tr de una aspiradora inalámbrica Dyson V11. Prometieron que se procesaría en 48 horas y que se proporcionaría información de envío. Sin embargo, después de 72 horas no había señales de progreso. Cuando llamé al servicio al cliente, dijeron que no ...
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