Dyson Aspiradora con Cable Daña el Parquet

Mi aspiradora con cable Dyson causó daños en el suelo de parquet desde el principio. Se dejaron largas rayas en el nuevo parquet del salón. El servicio de atención al cliente me dijo que el accesorio neumático solo debe usarse en alfombras. Sin embargo, no todos los suelos de la casa están alfombrados, y esta información no se proporcionó al comprar el dispositivo. ¿Por qué compramos esta aspiradora en primer lugar? Además, el accesorio no puede moverse hacia la izquierda o derecha; solo puede moverse hacia adelante y hacia atrás. Ya no es posible limpiar la casa de manera conveniente; no solo raya, sino que tampoco puede girar en todas direcciones. Debajo de las sillas, es imposible mantener limpio. Gastamos mucho dinero en la aspiradora, pero no podemos usarla. También tengo una aspiradora Dyson V8 sin cable con un accesorio roto y una batería descargada. El servicio de atención al cliente nuevamente afirmó que las piezas no están disponibles. Intenté devolver la aspiradora con cable porque no podía usarla, pero me rechazaron. También pedí el envío de las piezas del V8 al mismo precio que vi en el sitio web, más los costos de envío, pero me dijeron que no era posible. Creo que simplemente están reteniendo el producto para aumentar el precio y venderlo más tarde. Anticipo una solución al problema. 'Desafortunadamente, no lo tenemos, no podemos venderlo, no podemos, no podemos,' dicen. Tratar con Dyson, una empresa que no respalda sus productos caros, es una completa decepción. Hemos decidido ponernos en contacto con la Comisión de Derechos del Consumidor.