Hola Dyson y gerente M****, compré una aspiradora robot de la marca Dyson el 3 de abril de 2024. No pude ni completar la configuración y los procedimientos necesarios para usar el producto sin problemas; se averió en nuestro pasillo. Después de discusiones infructuosas con el servicio al cliente de Dyson, lo envié para servicio. Me devolvieron mi aspiradora robot, alegando que el problema era con nuestra alfombra ordinaria y casi sin características en el pasillo; sin embargo, sin resolver el problema y sin devolver el adaptador de carga del producto. Querido Dyson, querido M****, no están resolviendo el problema; están devolviendo el producto incompleto. ¿Por qué? Porque está fuera de stock. Quiero que me devuelvan mi producto, el que pagué y envié para que arreglaran su problema. El producto no está funcionando correctamente, pero el período de garantía sigue corriendo. Lo que espero de Dyson es un producto que funcione correctamente. Creo que mi solicitud es perfectamente razonable y espero que rectifiquen mi queja cumpliendo rápidamente con su responsabilidad asumida.
¡Estoy muy decepcionado con Dyson! Compré una aspiradora V12 en mayo, pero el adaptador del cargador dejó de funcionar después de solo 4-5 usos. Desde el 12 de junio, he estado esperando que me envíen un cargador de reemplazo, pero su servicio al cliente ha sido completamente inútil. Dicen que el ca...
Para nuestra aspiradora Dyson V12, contactamos con el servicio de atención al cliente de Dyson en diciembre de 2023 debido a la avería del cabezal de alfombra y el adaptador para muebles bajos. Lo inspeccionaron mediante videollamada y nos aseguraron que se enviarían nuevas piezas para los dos compo...
El 3 de mayo de 2024, contactamos al servicio al cliente de Dyson para informar un problema con el tubo de nuestra aspiradora V12, que estaba cubierto por la garantía. El representante nos aseguró que se enviaría un nuevo tubo pronto, mencionando que actualmente estaba fuera de stock pero llegaría e...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Confié en Dyson debido a sus procesos de garantía. Siempre he comprado sus productos y aún lo hago. En el octavo mes de tener mi aspiradora Dyson V12, el tubo se estiró y se volvió imposible de usar para aspirar. El servicio al cliente me aseguró que el tubo sería reemplazado rápidamente, pero no es...
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