Realicé un pedido a las 5:24 PM hoy (18 de febrero de 2024) en la tienda del City Center. Incluso después de una hora, no recibí mi pedido. La aplicación mostraba que ya había sido entregado. Cuando llamé a la tienda, inicialmente insistieron en que había sido entregado. Les expliqué que no lo había recibido. Luego, me aseguraron que llegaría en cinco minutos. Después de esperar demasiado tiempo, los llamé por segunda vez. Nuevamente, afirmaron que había sido entregado. Cuando reiteré que no lo había recibido y que esta era mi segunda llamada, cambiaron su historia, diciendo que no pudieron contactarme por teléfono para la entrega. Estas declaraciones contradictorias me frustraron. Cuando señalé que no había recibido ninguna llamada ni notificación excepto por el estado de "entregado", continuaron defendiéndose sin abordar mis preocupaciones. Les advertí que presentaría una queja, y la persona al teléfono, de manera grosera, me animó a hacerlo. Muy mal servicio al cliente y extremadamente decepcionado con esta experiencia.
Hice este pedido considerable hace un mes, y dijeron que sería entregado para el 10/6/24. No llegó hasta hace dos días. Lo peor está por venir. Para obtener una actualización del estado de mi pedido, tuve que llamar cuatro veces en tres semanas. Además, en dos de esas cuatro ocasiones, me engañaron ...
Hicimos un pedido a través de su tienda en línea el 18 de septiembre de 2023 y elegimos la opción de "recogida en tienda", con la promesa de que estaría listo en 1 hora. Pero ha pasado un día y el pedido aún no está listo. Tienen un representante de servicio al cliente en línea, pero felicidades a q...
Hice un pedido a través de la aplicación móvil de KFC el 17 de junio de 2023 a las 3:00 PM. A las 4:40 PM, mi pedido aún no había llegado. Revisé la aplicación y, para mi sorpresa, decía que el pedido había sido entregado. ¿En serio? ¿Cómo pueden hacerme esperar horas y luego marcarlo como entregado...
Estoy extremadamente frustrado con el pedido que realicé a las 11:47. Son las 1:30 y todavía no hay señales de él. Intenté comunicarme con el servicio al cliente y esperé 22 minutos, solo para que me dijeran que se pondrían en contacto conmigo después de hablar con la sucursal. Sorpresa, sorpresa, n...
Hice un pedido el 7 de septiembre de 2024 y ha estado en la etapa de “procesando” durante más de 10 días, sin ninguna actualización de envío. Pasé 3 días intentando comunicarme con el servicio al cliente, y finalmente logré conectarme después de esperar 17 minutos. El representante dijo que me llama...
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