Domino’s indicó en la aplicación que mi pedido estaba entregado, pero nunca llegó, ¿qué puedo hacer?

Si la app de Domino’s marcó tu pedido como “entregado”, pero nunca lo recibiste, reclama de inmediato. Las condiciones de Domino’s España indican que el restaurante seleccionado es responsable del reparto y la entrega, mientras que Domino’s gestiona también la resolución de incidencias de pedidos online.

• Guarda pruebas: número de pedido, confirmación, comprobante de pago y captura donde figure “entregado”.
• Verifica la dirección registrada y pregunta si algún vecino o conserje recibió el pedido.
• Llama al restaurante: solicita que comprueben con el repartidor dónde y a quién supuestamente se entregó.
• Reclama por escrito: puedes contactar mediante [email protected] y conservar la respuesta como evidencia.
• Si pagaste mediante una plataforma externa, abre también una incidencia desde esa aplicación.

Solicita el reembolso íntegro o una nueva entrega, además de una explicación sobre la entrega registrada. Pide un número de incidencia y una respuesta por escrito.

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