Dockers, costuras desprendidas y proceso de garantía insatisfactorio
Hace aproximadamente seis meses compré unos zapatos Dockers y, lamentablemente, las costuras comenzaron a soltarse tras un corto periodo de uso. Al notar este problema, llevé los zapatos a la tienda donde los adquirí. Allí me informaron que el producto presentaba un defecto y que tomarían fotografías para enviarlas al departamento correspondiente, esperando una respuesta sobre cómo proceder. Sin embargo, la respuesta que recibí fue negativa y no ofrecieron ninguna solución. Posteriormente, contacté con el gerente de ventas de otra sucursal y repetimos el proceso enviando nuevas fotografías, pero nuevamente recibí una respuesta desfavorable. Me encuentro insatisfecho con la falta de apoyo y la gestión del proceso de garantía. Solicito su ayuda para resolver este inconveniente y obtener una solución adecuada.
