Solicito cambio para Dockers por apertura tras poco uso

A principios de julio, compré un par de zapatos de verano de la marca Dockers en la tienda FLO ubicada en el centro comercial del barrio Ildem en Kayseri. Durante un periodo de tres meses, solo utilicé los zapatos aproximadamente diez veces, siempre en situaciones cotidianas y bajo un uso normal. Sin embargo, noté que la parte superior del zapato comenzó a abrirse, lo cual considero inusual dada la corta frecuencia y el tiempo de uso. A pesar de que el producto cuenta con garantía, mi solicitud de cambio fue rechazada tras una revisión realizada únicamente a través de fotografías, argumentando que no existía un defecto de fabricación. También me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero recibí la misma respuesta y no se me ofreció ninguna solución alternativa. El número de factura de mi compra es 43140010906529050073. Actualmente, no puedo utilizar el producto y sigo experimentando inconvenientes. Considerando el poco tiempo y la escasa frecuencia de uso, no puedo aceptar que ocurra este tipo de problema. Solicito que se realice el cambio de mi producto.