Apple iPad mini 6, 64 GB, número de serie JX94Y3V4CR, Apple ID: gec******[email protected]. Como propietario del dispositivo, empecé a tener problemas con píxeles circulares hace unos 10 días. El dispositivo aún está en garantía. Llevé mi dispositivo a Ankara Gordion Troy, un centro de servicio autorizado, para que lo revisaran. Durante la prueba de diagnóstico preliminar, el centro de servicio confirmó que había un problema con los píxeles y dijo que podría ser posible repararlo bajo garantía. El informe de servicio también tiene esta información escrita. El centro de reparación de Apple, por otro lado, dijo que era un error del usuario y me pidió que pagara por un nuevo dispositivo. Me sorprendió y no estuve de acuerdo con la decisión. Ese mismo día, un consultor oficial de Apple me dijo en un tono grosero que recogiera el dispositivo y dijo que el problema se debía a un error del usuario. Estoy descontento con las políticas de garantía y el servicio de Apple, por lo que voy a tomar este asunto muy en serio y lo llevaré a la atención de los grupos de derechos del consumidor y otras autoridades apropiadas.
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