Apple iPad mini 6, 64 GB, número de serie JX94Y3V4CR, Apple ID: gec******[email protected]. Como propietario del dispositivo, empecé a tener problemas con píxeles circulares hace unos 10 días. El dispositivo aún está en garantía. Llevé mi dispositivo a Ankara Gordion Troy, un centro de servicio autorizado, para que lo revisaran. Durante la prueba de diagnóstico preliminar, el centro de servicio confirmó que había un problema con los píxeles y dijo que podría ser posible repararlo bajo garantía. El informe de servicio también tiene esta información escrita. El centro de reparación de Apple, por otro lado, dijo que era un error del usuario y me pidió que pagara por un nuevo dispositivo. Me sorprendió y no estuve de acuerdo con la decisión. Ese mismo día, un consultor oficial de Apple me dijo en un tono grosero que recogiera el dispositivo y dijo que el problema se debía a un error del usuario. Estoy descontento con las políticas de garantía y el servicio de Apple, por lo que voy a tomar este asunto muy en serio y lo llevaré a la atención de los grupos de derechos del consumidor y otras autoridades apropiadas.
Hola, compré una cartera Apple en enero y ha estado cayéndose de la parte trasera de mi teléfono durante el último mes. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Apple, me aconsejaron llevarla para una evaluación de garantía. Como resultado, la llevé al distribuidor autorizado Troy que a...
Mi teléfono móvil iPhone 14 Pro de color negro, que recibí y comencé a usar el 18.01.2023, presenta 5 diferentes fallos de pintura (como se les llame) en los bordes y en la parte trasera de la pantalla, los cuales noté hace unos 4-5 días. Tan pronto como noté esta situación, hice una cita en la tien...
Compré una tablet Apple de décima generación a través de D&R y apareció un píxel muerto. Quiero un reembolso o un reemplazo. Tan pronto como la abrí, registré un caso con Apple, pero me dijeron que "D&R puede manejar el cambio; nosotros no podemos." Cuando llamo a D&R, dicen: "No podemos hacer nada;...
Fecha: 06/12/2023 Número de reparación: R5834**150 Número de caso de soporte de Apple: 102019328171. Estoy consternado por el trato que recibí en el Servicio Técnico de Apple Akasya. Llevé mi teléfono allí para arreglar dos píxeles muertos en la pantalla. Al entregarlo, el recibo del servicio anotó ...
Lanzado como nuevo desde Canadá el 17/04/2023, mi iPhone 14 Pro Max tuvo un problema de red el 21/03/2024, aunque pagué el impuesto y lo registré. Intenté todos los métodos, incluyendo una nueva SIM física y e-SIM. Cuando no pude encontrar una solución, llevé el dispositivo a la tienda Apple en Zorl...
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