Apple iPad mini 6, 64 GB, número de serie JX94Y3V4CR, Apple ID: gec******[email protected]. Como propietario del dispositivo, empecé a tener problemas con píxeles circulares hace unos 10 días. El dispositivo aún está en garantía. Llevé mi dispositivo a Ankara Gordion Troy, un centro de servicio autorizado, para que lo revisaran. Durante la prueba de diagnóstico preliminar, el centro de servicio confirmó que había un problema con los píxeles y dijo que podría ser posible repararlo bajo garantía. El informe de servicio también tiene esta información escrita. El centro de reparación de Apple, por otro lado, dijo que era un error del usuario y me pidió que pagara por un nuevo dispositivo. Me sorprendió y no estuve de acuerdo con la decisión. Ese mismo día, un consultor oficial de Apple me dijo en un tono grosero que recogiera el dispositivo y dijo que el problema se debía a un error del usuario. Estoy descontento con las políticas de garantía y el servicio de Apple, por lo que voy a tomar este asunto muy en serio y lo llevaré a la atención de los grupos de derechos del consumidor y otras autoridades apropiadas.
Comentarios
Preguntas y Respuestas: Explora Consultas Populares
Reclamos Similares
Problema con tablet Apple, píxel muerto, sin solución de D&R ni Apple
Compré una tablet Apple de décima generación a través de D&R y apareció un píxel muerto. Quiero un reembolso o un reempl...azo. Tan pronto como la abrí, registré un caso con Apple, pero me dijeron que "D&R puede manejar el cambio; nosotros no podemos." Cuando llamo a D&R, dicen: "No podemos hacer nada;
Apple iPhone 14 Pro Max Problema de Red y Garantía
Lanzado como nuevo desde Canadá el 17/04/2023, mi iPhone 14 Pro Max tuvo un problema de red el 21/03/2024, aunque pagué ...el impuesto y lo registré. Intenté todos los métodos, incluyendo una nueva SIM física y e-SIM. Cuando no pude encontrar una solución, llevé el dispositivo a la tienda Apple en Zorl
Pantalla de iPad dañada por Apple Pencil, garantía no cubre reparación
Compré una tableta iPad de Apple junto con el Apple Pencil. Utilizamos la tableta y el lápiz para estudiar, dibujar y ju...gar. Después de un tiempo, notamos que había rayones en la pantalla causados por el lápiz, y la sensibilidad del lápiz comenzó a disminuir. Envié tanto la tableta como el lápiz al
Apple iPhone 13 Calentándose, Congelándose, Se Ralentiza
Compré un iPhone 13 en una tienda de Apple hace aproximadamente un año. Recientemente, el teléfono ha estado sobrecalent...ándose y funcionando mal. Hace cinco días, la pantalla se puso completamente negra mientras estaba en una llamada. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio de Apple, afirmaro