DistroKid no responde mi solicitud de cambio de correo y afecta mi lanzamiento

Durante aproximadamente cinco meses he mantenido una suscripción paga en DistroKid y mis canciones se publican oficialmente en plataformas digitales. Sin embargo, he recibido repetidamente intentos de retiro de fondos superiores a ₺2 000 desde la tarjeta vinculada a mi cuenta. Como no dispongo de esa cantidad en la tarjeta, cada intento falla, pero el sistema sigue solicitando que actualice los datos de la tarjeta y vuelve a generar el mismo intento de retiro de alto monto. Soy un artista que utiliza DistroKid de forma activa y no he autorizado ningún cobro adicional fuera de la cuota de suscripción. Cada vez que intento subir una canción, el portal me obliga a actualizar la información de la tarjeta y me muestra nuevamente el mismo intento de extracción, lo que me genera gran preocupación y deteriora mi confianza en el servicio. Por este motivo he iniciado un proceso legal, aunque antes de continuar requiero una respuesta clara y por escrito de DistroKid. Necesito saber a qué se debe exactamente este intento de retiro, a qué servicio o cargo corresponde y por qué se repite tantas veces. Además, exijo que no se realice ningún retiro de ese importe sin mi autorización, que se detengan los intentos automáticos y que se me proporcione una información detallada al respecto.