DiscoverCars, cambio forzado de coche y sobrecoste, exijo reembolso
Entre el 7 y el 18 de septiembre de 2025 reservé a través de Discovercars.com, desde Suiza, un Jeep Compass 4x4 con seguro a todo riesgo de la empresa Galdieri Rent, con entrega en el Aeropuerto Internacional de Lamezia. Al intentar recoger el vehículo, surgió un inconveniente con la autorización del depósito mediante mi tarjeta de crédito, lo que impidió que me entregaran el coche. Llamé al servicio de atención al cliente solicitando que la reserva se hiciera a nombre de mi esposa, que utilizara su tarjeta o que aceptaran el depósito en efectivo, pero no recibí ninguna solución. Posteriormente, me redirigieron a Italy Rent Car, donde tuve que aceptar un Citroën C3 manual, de tracción delantera, menos cómodo y con un precio superior. Mi esposa no quería conducir un coche manual y, como era de noche, fui yo quien condujo el nuevo vehículo. Además del seguro completo del primer coche, pagué 80 euros de cargo extra sin seguro, 41 euros por la diferencia de un coche de menor presupuesto y 25 euros adicionales, sumando un total de 146 euros pagados de más. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, no se reconoció la responsabilidad ni se ofreció compensación alguna. Fue la primera vez que experimenté una situación tan perjudicial, y pasé aproximadamente dos horas intentando resolver el problema. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 146 euros pagados en exceso.
