Mi pedido de zapatillas Guess se retrasa más de dos meses

Compré un par de zapatillas de Guess el 22 de marzo. Ya es 7 de mayo de 2024 y el producto aún no ha llegado. Desafortunadamente, actualmente no hay nadie disponible en el departamento de servicio al cliente en Turquía para asistirme. He enviado un montón de correos electrónicos, pero todo lo que recibo como respuesta es que señalan con el dedo a la empresa de envío sin ninguna sugerencia útil. El producto se está enviando desde Alemania, pero parece que, a pesar de la posibilidad de completar una vuelta al mundo en dos meses y medio, el envío desde Alemania a Turquía aún está en progreso.