Pagué €133 por un producto a través de la aplicación Farfetch, y llegó desde Alemania en 10 horas a través de DHL. Después de pasar por aduanas, estaba listo para la entrega y me contactaron para confirmar la dirección. Proporcioné la dirección, pero el envío nunca llegó. Más tarde, me informaron que había sido devuelto a aduanas y sería enviado al aeropuerto. Volvió a aduanas y pasó de nuevo. Se suponía que llegaría ayer, pero no lo hizo, citando una dirección incompleta como la razón. Volví a enviar la dirección y me prometieron que se entregaría al día siguiente. Sin embargo, cuando contacté hoy, me dijeron que había regresado a aduanas y necesitaría ser liberado nuevamente. No esperaba tal amateurismo y respuestas cambiantes de una corporación tan reconocida como DHL. Además, debo resaltar que no se han hecho esfuerzos para mejorar la situación.
No soy importador ni exportador. Hice una compra en un sitio web conocido y elegí DHL cargo para una entrega rápida. Mi paquete llegó y me notificaron. Me pidieron la factura del producto, la cual proporcioné rápidamente. Sin embargo, dijeron que había una discrepancia entre el monto de la factura y...
La consultoría de aduanas de DHL confiscó mi carga, indicando que mi compra en el sitio web de Farfetch fue retenida en la aduana. A pesar de haber pagado las tarifas de envío e impuestos durante mi compra, mi pedido ahora está retenido en la aduana debido a que supera los 150€. En ese caso, no debe...
Todavía no he recibido el pedido número DHZ81I que hice en Mango el 16 de marzo de 2023. Realicé la compra a través de la aplicación. Envié 2 correos electrónicos y hablé con el representante de atención al cliente 2 veces, pero no hay una respuesta clara a pesar de que me he comunicado con ellos, s...
El 09/07/2023, pagué ₺1,890.00 por un bolso. El bolso quedó atascado en Alemania y no se ha movido desde entonces. El 18 de septiembre de 2023, inicié una devolución a través del sistema, pero no ha habido ningún progreso. No he recibido el producto pedido, ni he recibido mi reembolso. Estamos habla...
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