Dell G15 5530 Problemas de CPU - Devolución Denegada

Hola, compré una laptop Dell G15 5530 con especificaciones realmente impresionantes en Vatan Bilgisayar en el Centro Comercial Adana Real el 12.03.2024. Desafortunadamente, la laptop está teniendo problemas de rendimiento con la CPU, y tanto el servicio al cliente de Vatan Bilgisayar como el de Dell no han podido encontrar una solución. A pesar de que hemos solicitado, no están dispuestos a manejar nuestra devolución. Estoy extremadamente insatisfecha con el servicio al cliente deficiente proporcionado por Dell. Simplemente recomendaron reiniciar la laptop, lo cual no es una solución óptima. Como arquitecta, he estado enfrentando desafíos significativos para completar mi trabajo últimamente. Incluso las tareas básicas se vuelven increíblemente difíciles, con constantes ralentizaciones y congelamientos, especialmente al intentar navegar por sitios web como Youtube.com. Gasté ₺63,529 en esta laptop, lo cual es una suma bastante significativa. Si el servicio al cliente de Dell no aborda adecuadamente mis preocupaciones o si Dell se niega a aceptar la devolución, llevaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Aquí hay algunas fotos que muestran los problemas.